Sklep wkladykominkowe.net.pl jest prowadzony przez firmę e-sale Mateusz Kosowski z siedzibą w Cesinów Las 2, 05-620 Błędów, Nip: 797-188-51-92, Regon: 142501746, wpis do EDG nr 7155 dokonany przez Burmistrza Gminy i Miasta Grójec.
Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży i zakupu towarów w niniejszym sklepie internetowym. Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
Informacje ogólne
- Sklep internetowy wkladykominkowe.net.pl zwany dalej Sklepem prowadzi sprzedaż towarów na terenie Polski.
- Towary sprzedawane przez sklep to wkłady kominkowe oraz akcesoria kominkowe. Oferowane towary są nowe i nieużywane.
- Zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu na podstawie prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu, drogą mailową lub telefonicznie.
- W wyjątkowych sytuacjach np. urlop, choroba lub sytuacje losowe, po opublikowaniu stosownego komunikatu na stronie głównej sklepu zastrzegamy sobie możliwość zrealizowania zamówień z niewielkim opóźnieniem.
- Ceny produktów oferowanych w sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Cena towaru jest wiążąca w chwili składania zamówienia przez Kupującego.
Realizacja zamówienia
- Przesyłki nadawane są w dni robocze w ciągu liczby dni roboczych podanych na karcie towaru jako termin wysyłki. Czas ten liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty za kupiony towar na koncie bankowym Sklepu lub w przypadku płatności za pobraniem od momentu potwierdzenia zamówienia.
- Termin wysyłki – liczba dni określająca czas wysyłki towaru od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie sklepu lub w przypadku płatności za pobraniem od momentu potwierdzenia zamówienia.
- Zamówienia przekazywane są do realizacji w dni robocze w godzinach 8-16. W przypadku złożenia lub opłacenia zamówienia w godzinach innych niż podane, zamówienie zostanie przyjęte do realizacji w najbliższym możliwym dniu roboczym w podanych w tym punkcie godzinach.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane w imieniu Klienta przez osoby trzecie.
- Sposób zapłaty wybiera klient. Zapłata za kupiony towar może odbyć się poprzez: płatność przy odbiorze, system ratalny żagiel, płatności internetowe obsługiwane przez serwis płatności.pl lub poprzez standardowy przelew na konto bankowe nr:
63 2130 0004 2001 0528 4054 0001
Dane do przelewu:
e-sale Mateusz Kosowski ul. Piłsudskiego 78c/1 05-600 Grójec
- W przypadku niektórych rodzajów asortymentów (wkłady kominkowe) Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie płatności za pobraniem.
- Wpłata powinna być dokonana na odpowiednie konto bankowe w ciągu 5 dni od daty złożenia zamówienia, po upływie tego terminu po uprzednim kontakcie z klientem zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia. Wpłacając na konto należy podać w tytule przelewu numer zamówienia
- Towar jest wysyłany za pośrednictwem firmy kurierskiej zgodnie z obowiązującym aktualnym cennikiem.
- Realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu przez Kupującego. Potwierdzenia dokonuje się za pośrednictwem poczty elektronicznej odpowiadając na wysłany przez Sklep e-mail lub telefonicznie przez obsługę Sklepu. Prosimy o potwierdzenie zamówienia najpóźniej pierwszego dnia roboczego po dniu, w którym zostało złożone zamówienie.
- Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku podania niekompletnych danych, błędnego wypełnienia formularza zamówienia lub jeśli zachodzi podejrzenie podania fałszywych informacji lub w przypadku braku kontaktu z Klientem w ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.
- Dowodem sprzedaży jest rachunek. Dokonując zakupów w naszym sklepie klient wyraża zgodę na wystawienie rachunku bez jego podpisu.
- Oferowane towary gratisowe (prezenty) mogą zostać wymienione na inne uzgodnione towary lub uzgodniony z klientem rabat cenowy w przypadku gdy towary oferowane jako prezenty nie znajdują się chwilowo na magazynie lub w przypadku gdy klient wybierze wariant rabatu cenowego zamiast oferowanego prezentu.
Postępowanie reklamacyjne
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 Klientowi przysługuje prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni od daty doręczenia towaru, o ile towar nie nosi śladów użytkowania, nie został uszkodzony oraz nie zostały z niego usunięte inne elementy, które posiadał w momencie sprzedaży. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Będziemy wdzięczni za podanie powodu zwrotu.
- Klient, który decyduje się zwracać towar w trybie wskazanym w punkcie 16 regulaminu odsyła zwracany towar na własny koszt dołączając do przesyłki pisemne odstąpienie od umowy oraz dowód zakupu (np. rachunek).
- Przed zwróceniem towaru klient zobowiązuje się poinformować Sklep o tym zamiarze.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu są rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
- Towary posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta.
- Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt Sklepu, po wcześniejszym nadaniu numeru Zgłoszenia Reklamacyjnego, który można uzyskać wypełniając formularz kontaktowy dostępny w zakładce „kontakt” lub kontaktując się z obsługą sklepu poprzez mail lub telefon. Adres na jaki należy wysłać towar zostaną podane podczas nadawania numeru Zgłoszenia Reklamacyjnego.
- Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty dostarczenia kompletnej przesyłki. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu.
- W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji towar zostanie odesłany na koszt Klienta.
- Koszty przesyłek związanych ze zwrotem lub wymianą towarów z winy Sklepu pokrywa Sklep. Warunkiem przyjęcia przesyłki zwrotnej przez Sklep jest wpisanie na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość", ceny zakupu odsyłanego towaru. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia. Przesyłki, dla których na liście przewozowym nie będzie wpisanej deklarowanej wartości ubezpieczenia, nie będą przyjmowane przez Sklep.
Informacje dodatkowe
- Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
- Sklep nie jest w stanie zagwarantować pełnej wierności kolorów produktów przedstawionych na zdjęciach. Powodem jest fakt, że wyświetlanie barw jest zależne od rozdzielczości oraz ustawień monitorów.
- Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodności i rzetelność klienta.
- Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta.
- Elementy graficzne sklepu, treści zawarte w sklepie, zdjęcia i opisy towarów oraz oprogramowanie sklepu są własnością Sklepu lub partnerów Sklepu i nie mogą być kopiowane bez ich wiedzy i zgody.
- Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do: Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu i Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez sklep wkladykominkowe.net.pl oraz wymienione w tym punkcie podmioty, danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie wkladykominkowe.net.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
Polityka prywatności
34. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Sklep wyłącznie w celu realizacji zamówienia i prowadzenia Sklepu, a w szczególności:
· świadczenia dostępnych za jego pośrednictwem usług,
· obsługi procesu Rejestracji (tj. jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie serwisu Sklepu),
· logowania do Konta (tj. podstrona serwisu Sklepu, w ramach której Klient ma możliwość m.in. otrzymywania powiadomień o zmianie statusu Produktów, wyrażać opinie na temat Produktów oraz kontrolować stan złożonych przez niego Zamówień),
· ewentualnego dochodzenia roszczeń,
· przesyłania przez Sklep na wskazany adres poczty elektronicznej - w formie elektronicznej - zamówionego biuletynu (newsletter),
· dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb ww. osób oraz Klientów,
· zbierania i publikowania opinii na temat sklepu i zamówień przez niego zrealizowanych
· zawarcia i wykonywania Umowy sprzedaży Produktów (włącznie z dostawą Produktów) i obsługi reklamacji.
35. Dane osobowe osób korzystających z serwisu, a nie będących Klientami Sklepu przetwarzane są przez Sklep w celu:
· dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb ww. osób oraz Klientów,
· ewentualnego dochodzenia roszczeń,
· tworzenia statystyk oglądalności podstron ww. serwisu.
36. Dane osobowe Klientów nie będą bez ich zgody przetwarzane przez Sklep oraz przekazywane do podmiotów trzecich. Osoby, które nie wyrażają zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia i prowadzenia sklepu proszone są o nie dokonywanie zamówień w Sklepie.
37. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestaniach przetwarzania danych i ich usunięcia. W tym celu należy wysłać maila na adres sklep@wkladykominkowe.net.pl, zadzwonić pod numer telefonu komórkowego 727 681 316 lub wysłać wiadomość poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce „kontakt” na stronach sklepu.
38. Sklep oświadcza, iż dołoży starań, aby zapewnić Klientom oraz innym osobom fizycznym wysoki poziom bezpieczeństwa w zakresie korzystania z serwisu Sklepu i ochrony danych osobowych Klientów.
